FoneLab > Satış SSS

Satış SSS

FoneLab ile ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki gibi cevapları bulun:

Satış Öncesi Sorgulama

Q1. "1 Yıllık Abonelik" nedir ve "Otomatik Yenileme Hizmeti" nasıl kapatılır?

1. 1 Yıllık Abonelik Nedir?

Resmi web sitesinden satın alırken, aralarından seçim yapabileceğiniz iki lisans türünüz vardır: 1 Yıllık Abonelik ve Ömür boyu lisans. 1 Yıllık Aboneliği seçerseniz, bu lisansı yalnızca bir yıl kullanmanıza izin verilir ve bundan sonra isterseniz yenileyebilirsiniz.

2. Otomatik Yenileme Servisi nedir ve nasıl kapatılır?

Otomatik Yenileme Hizmeti, eğer bir 1 Yıllık Abonelik alırsanız, ödeme platformu ürün lisansının süresi dolduğunda otomatik olarak (geçerli vergiler dahil) tutarı tahsil edecektir. Ancak ödeme flatformu (Swreg veya 2Checkout), siparişin sona ermesinden 7 gün sonra sona ereceğini size hatırlatmak için bir mektup gönderir. E-posta aynı zamanda “Otomatik Yenileme Servisi” nin nasıl kapatılacağına dair talimatları da içerecektir.

Q2. Kredi kartım ne zaman tahsil edilecektir?

Siparişiniz başarıyla işlenene kadar paranız tahsil edilmeyecektir. Aksi halde, herhangi bir satın alma işlemi için kredi kartınızdan ödeme alma yetkisi yoktur.

Q3. Deneme kullanıcıları için teknik destek sağlıyor musunuz?

Cevap kesinlikle evet. Hem deneme kullanıcıları hem de kayıtlı kullanıcılar için ücretsiz destek sağlıyoruz. Programların deneme sürümlerini kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, sorularınızı göndermek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz size 24 saat (iş günü) veya 48 saat (hafta sonu) cevap verecektir.

Q4. Satın almadan önce değerlendirebilir miyim?

Kullanıcıların satın almadan önce net bir fikir edinmelerine yardımcı olmak için çoğu ürün için ücretsiz deneme sürümleri sunuyoruz. Değerlendirmeye başlamak üzere programımızı indirmek için resmi web sitemize gidebilirsiniz.

Genel olarak, çoğu deneme sürümü, kayıtlı sürümlerden çok az işlevsel farklılığa sahiptir. Farklı ürünlerde farklı kısıtlamalara sahip deneme sürümleri sunuyoruz. Başarılı bir şekilde sipariş verdikten sonra, deneme sürümünün sınırlamalarını kaldırmak için kayıt kodu vereceğiz. Filigranı çıkış videosunda kaldırmak isterseniz, tekrar dönüştürmek için kaynak videoyu tam sürüme yüklemeniz gerekir.

Q5. Tek bir lisansı satın alırsam programı başka bir bilgisayarda kullanabilir miyim?

Tek bir lisans satın alırsanız, bu programı bir bilgisayarda kullanmanıza izin verildiği anlamına gelir. Tek bir lisanslı programı başka bir bilgisayara kaydederseniz, Hata 4104'i alırsınız. Bu programı birden fazla bilgisayarda kullanmak istiyorsanız, bu programı tekrar satın almanız ve yeni bir kayıt kodu almanız gerekir.

Q6. Web Sitenizden satın almak güvenli midir?

Aiseesoft, çeşitlendirilmiş tüketici yazılımı ürünleri ve hizmetleri ile müşterileri memnun etmeye adamıştır. Web sitemize göz atarken, ürünlerimizi indirirken veya çevrimiçi satın aldığınızda, gizliliğiniz bizim tarafımızdan garanti edilir. Ödeme almak için SHAREit ve 2Checkout ile işbirliği yapıyoruz. Sipariş sürecinde, sipariş için verdiğiniz tüm veriler ve bilgiler gizli tutulacaktır.

Q7. "Genişletilmiş İndirme Hizmeti" ve "Yedekleme CD'si" nedir? Bir CD / Genişletilmiş İndirme servisi ayrıca sipariş edebilir miyim?

İndirme Genişletilmiş Hizmeti, indirme bağlantısını yedeklemek için kullanılır. CD, Ürün Adı ve Kayıt Kodunu yedeklemek için kullanılır. Ve hepsi ödeme platformu tarafından gönderilir.

CD / Genişletilmiş İndirme Servisi sadece yazılımla birlikte satın alınabilir. Ve ayrı olarak satın alınamazlar.

Q8. Siparişimin başarıyla işlenip işlenmediğini nasıl bilebilirim?

Ödemeniz tamamlandıktan sonra, Sipariş Kimliği, E-posta Adresi ve Kayıt kodu da dahil olmak üzere tüm ayrıntılı ürün bilgileri ödeme platformu tarafından kısa sürede gönderilecektir.

İpuçları: Otomatik olarak oluşturulan e-postanın spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini görmek için lütfen hem gelen kutusunu hem de spam klasörünü kontrol edin. Başarıyla sipariş ettiyseniz ancak kayıt e-postasını 12 saat sonra almadıysanız, kayıt kodu bilgilerini destek merkezimizden almaya çalışabilirsiniz. Hala başarısız olursa, daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.

İpuçları: Hızlı ve özel destek almak için, lütfen ilk e-postanızdaki ödeme platformundan onay e-postasını satın alırken veya eklerken kullandığınız Sipariş Numarası ve E-posta Adresini girin. Bu, siparişinizi bulmamıza yardımcı olacaktır.

Q9. Lisans politikanız nedir?

Üç tür lisansımız vardır, Ömür Boyu Lisans, Çok Kullanıcılı Kişisel Lisans (En Çok 3 Bilgisayar) ve Çok Kullanıcılı Kişisel Lisans (En Çok 8 Bilgisayar).

Ömür Boyu Lisans ve Çok Kullanıcılı Kişisel Lisans, Ömür Boyu için kullanılabilir.

Bilgisayarınızı değiştirir veya yeniden yüklerseniz, Hata 4104 olur.

Birden fazla bilgisayarda kullanıyorsanız, Hata 4104 olacaktır.

Yazılımı kullanmaya devam etmek için kayıt kodunu sıfırlamanıza yardımcı olabiliriz.

Çok Kullanıcılı Kişisel Lisans, programınızı 3 veya 8 bilgisayarlara yükleyebilir.

Q10. Kullanım sırasında programımı nasıl yükseltebilirim?

Yazılımınızı güncellemenin 4 yolu var:

İlk önce, sadece tıklayın Destek > güncelleştirme güncellemeleri kontrol etmek için.

İkinci olarak, en son sürümü indirmek için resmi web sitemize gidebilirsiniz.

Üçüncüsü, bazı yükseltmeleri, etkinlikleri veya indirimleri hatırlatmak için size gönderilen bültenler olacak. Son olarak, lütfen herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Q11. Ne tür bir ödeme kullanabilirim?

Visa / MasterCard / Euro kartı, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Banka / Banka havalesi, Diners Club ve Faks gibi seçebileceğiniz çeşitli ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

Q12. Sipariş tamamlandıktan sonra bu yazılım için yazılım veya anahtar ne zaman alabilirim? Bununla ilgili bir e-posta almazsam ne yapmalıyım?

Ödemeniz bittikten sonra, tüm ayrıntılı ürün bilgileri kısa sürede sizin için gönderilecektir.

Daha fazla sorun için e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: support@fonelab.com.

Diğer Satış SSS

Q1. Yazılımınızla birlikte satın aldığım CD'yi hiç almadım. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Bu konuda, lütfen ödeme platformunuz olan CD göndericisine başvurun ve CD'nizi tekrar göndermelerini isteyin.

Q2. Geri ödeme isteği onaylandıktan sonra paramı ne zaman geri alabilirim?

Geri ödeme isteğiniz onaylandıktan sonra, normalde kredinin hesabınızda görünmesi 3 ~ 7 iş günü sürer. Bazen tatillerde daha uzun sürebilir, ancak 10 günlerini alması beklenmez. Onaydan 20 gün sonra geri ödeme almadıysanız, lütfen adresinden bize ulaşın. support@fonelab.com geri ödemeyi kontrol etmek için.

Q3. Kayıt kodu geçersizse ne yapmalı?

1. Öncelikle, kaydetmeye çalıştığınız ürünün satın aldığınız ürün olduğunu onaylayın.

2. Lisanslı e-posta adresinin veya kayıt kodunun yanlış yazılması. Hem lisanslı e-posta hem de kayıt kodu büyük / küçük harf duyarlıdır. Kayıt e-postanızdan kopyalamanız ve kayıt penceresindeki uygun metin kutularına yapıştırmanız önerilir.

3. Kayıt kutusunda Kayıt Kodu ve E-posta Adresinden önce boşluk olmadığından emin olun.

Q4. Yanlış ürünü satın aldım. Doğru olanla değiştirebilir miyim?

İşte referansınız için iki çözüm:

1. Gelecekte "yanlış ürünü" kullanabileceğinizi düşünüyorsanız, saklayabilirsiniz ve ömür boyu ücretsiz güncellemeler sağlayacağız. Dahası, "doğru ürünü" indirimli olarak satın alabilirsiniz.

2. Onaylandıktan sonra "yanlış ürün" i iade edeceğiz, ancak lütfen önce "doğru ürünü" satın alın.

Not: Ürünümüz sanal bir yazılım olduğundan, gönderildikten sonra kayıt kodunu geri alamıyoruz. Ayrıca müşterinin kayıt kodunu kullanıp kullanmayacağını da bilmiyoruz. Dolayısıyla, müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, satın alınan fiyatın% 20'ini ücret olarak düşeriz. Anlayışınız için teşekkürler.

Q5. Sipariş bilgileri nasıl geri alınır?

Her düzenli sipariş için, Shareit veya Avangate gibi ödeme platformları, faturanın bağlantısını içeren bir onay e-postası gönderir.

2 Checkout ödeme platformu, üç onay e-postası gönderir. Biri ürün bilgisi, biri sipariş bilgisi ve diğeri ödeme makbuzu hakkında. Ödeme makbuzu e-postasında makbuz girişini bulacaksınız.

Q6. Size bir değerlendirme nasıl yapılır?

Bize bir inceleme göndermek için zaman ayırıp gösterdiğiniz özen için teşekkür ederiz. Bizimle iletişime geçin (support@fonelab.com) Yorumunuzu göndermek için, ürün güncellemelerimiz için değerlendirmenizi ciddiye alacağız.

Q7. FoneLab ürünü bana 4001 hata kodunu verirse nasıl yapılır?

Bunun sebebi kayıt numarasının aktif olmaması olabilir. Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin (support@fonelab.comKayıt kodunu sıfırlamak için

Q8. Hata 4102 nasıl düzeltilir?

Kayıtlı e-postanızda bir hata olabilir. Bu programı satın almak için kullanılan e-postayı kullanmanız gerekir.

Q9. 4104 hatası nasıl düzeltilir?

Bu, sahip olduğunuz sınırlı lisans nedeniyle. Şu anda, ürünlerimizin çoğu yalnızca bir bilgisayarda kullanılabilecek tek bir lisanstır. Kayıt kodunun çalınması ve kayıt kodunun ihlal edilmemesi durumunda Tek Lisans kabul ediyoruz. Yani sahip olduğunuz Reg Kodu Tek Lisans sadece bir bilgisayarda kullanılabilir.

Bilgisayarınızı değiştirir veya yeniden yüklerseniz, Hata 4104 olur. Birden fazla bilgisayarda kullanıyorsanız, Hata 4104 olacaktır. Sizin için sıfırlamadıkça kullanamazsınız. Programı yeni bir bilgisayarda kullanmak istiyorsanız, kodu sizin için sıfırlayabiliriz. Ancak sıfırladıktan sonra, eski bilgisayarda kod geçersiz olacaktır.

Böylece bilgisayarınızı değiştirir veya yeniden yüklerseniz, sizin için sıfırlayabiliriz. Programı birden fazla bilgisayarda kullanmak istiyorsanız, tekrar satın almanız gerekir. Ve bu durumda, biz sizin için% 50 indirim sağlayabilir.

Bu nedenle, kodunuzu sıfırlamaya karar verirseniz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin: support@fonelab.com sizin için kayıt kodunu sıfırlama isteğinde bulunmak için. Ve eğer tekrar satın almaya karar verirseniz, müşteri hizmetleri ile de iletişime geçin; size özel bir satın alma bağlantısı gönderecekler.

Q10. FoneLab ürününü yerleştirdikten sonra siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş otomatik olarak işlendiğinden, siparişin iptal edilmesi yasaktır. Ayrıca, ücretsiz deneme sürümü FoneLab programı hakkında daha fazla bilgi edinmenizi ve satın almadan önce ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını kontrol etmenizi sağlayacaktır.

Gerçekten geri ödeme almak istiyorsanız, lütfen Geri ödeme politikası.

Q11. Kodu aldıktan sonra yazılımımı nasıl kaydedebilirim?

İlk önce programı indirdikten sonra çalıştırın. Ve lütfen tıklayın Destek > Kayıt olmak... açma seçeneği kayıt penceresi. Ardından kayıt olmak için kullanıcı adınızı (Satın Alınan E-posta Adresi) ve lisans kodunu (Kayıt Kodu) ilgili metin kutularına kopyalayıp yapıştırın. Sonunda, tam sürümünü alacaksınız.

Lütfen kayıttan önce aşağıdaki noktalara dikkat edin:

1. Lütfen satın aldığınız programla aynı programı indirdiğinizden emin olun.

2. Lütfen bilgisayar işletim sisteminizde doğru programın bulunduğundan emin olun.

3. Lütfen kayıt kodu giriş kutusundaki kodun önünde / arasında boşluk olmadığından emin olun.

Telif Hakkı © 2019 Aiseesoft Studio. Tüm hakları Saklıdır.